Wie war noch mal Ihre Name?

05.10.2012

Telefon

Wann haben Sie diesen Satz zum letzten Mal am Telefon gehört? Ich gerade im Moment mal wieder und schon zum X. Mal in dieser Woche. Ja, diese Aussage ist ein Kundenkiller, aber nicht nur im Kundenbereich, sondern grundsätzlich.

Ich antworte dann: "Mein Name ist Klaus Steinseifer und ich lebe noch!" :-)

Es ist mir unverständlich, dass dieser Satz in den Unternehmen aus den Wortschätzen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch nicht entfernt wurde, wo es doch so schöne Alternativen gibt:

"Sagen Sie mir bitte noch einmal Ihren Namen, ich habe ihn eben nicht richtig verstanden!"

"Darf ich Sie noch einmal um Ihren Namen bitten, Entschuldigung, ich habe ihn akustisch nicht verstanden!"

Also bitte nie mehr: "Wie war noch mal Ihr Name?"

Klaus Steinseifer 1

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